我曾在一个全国性的大公司做一个城市的业务代表,负责我公司产品在本市各个药房、超市的终端维护,一般的大公司管理比较规范,要求业务员每周按固定时间、区域线路拜访客户,每次都要填写客卡,并由每家客户在客卡上签名确认。公司是这样要求的。
但事实上,公司其它城市的很多业务员每月上缴的客卡都是在一两天内“突击”完成的,签名或者是自己变换笔迹,或者是找几个人来帮助写的,因为很多人并没实际去拜访,所以就采取了这样的方式,所以后来有很多大公司知道这个情况后,就发给业务员一个GPS定位手机,有3G功能,要求即时拍摄门店照片并马上上传等等,以防业务员作弊,但我知道,那还是可以作弊的,所谓上有政策、下有对策。
长期固定、重复的拜访客户是非常枯燥的,所以很多业务员在一定时间后都或多或少有厌倦情绪,因为一般大公司业务员遍及全国各地,没有也不可能有领导天天守着,人一懈怠可能就渐渐减少了拜访次数,或很少拜访了,当然就要用各种手段来应付上级。这种情况在各个公司都很普遍,成了业务员们“业内”的“共识”。
在固定拜访客户一定时间后,面对各种很难处理的市场困难,我也有枯燥、厌倦的感觉,也有同事给我介绍过那些“对策”和经验,但我最终还是没有用。因为我知道我是法轮大法弟子,我的师父要我们用真、善、忍来要求自己。
我的客卡没有一本是作弊的,里面的签名都是真实的,有时因客户太忙,没给我签成,我都会空着在旁注明实际情况,所以我的客卡总是成为市场部的“范本”。市场部文员对我说,总部来审计检查,只要有我的客卡在,她的心里就很踏实。
就这样,我在这个城市做了三年业务员,除正常的休假外,我每周都坚持拜访客户,没有缺过,无论烈日还是暴雨,我都会出现在客户面前,这时客户往往都非常感慨,说:除了你,不会有第二个其它公司的业务员这种时候还会来。